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L' Educateur face aux situations de conflit

 

Règles pour réagir éfficacement en cas de conflit:

1) Laisser parler et ne pas couper la parole. Ne pas attaquer verbalement la personne.

2) Pour faire ''retomber'' la tension, baissez le ton de votre voix dans les échanges.

3) Ne pas parler vite et diminuer le ton de votre voix.

4) Restez ''mesuré'' dans vos propos. Bien choisir ses mots et ne pas dire des choses qui alimenteraient le conflit, puisque la personne se sentirait attaquée.

Ce comportement peut se travailler dans la vie de tous les jours; à la maison, au travail, dans une réunion....

Après quelques répétitions, votre attitude changera. Il suffit de bien avoir à l'ésprit les ''4 règles''.